Jótállás és szerviz

Jótállás

Ha a nálunk vásárolt termék megsérül, visszaküldheti azt nekünk. Az adott márka jótállási ideje a webshopunkban vásárolt összes termékükre vonatkozik. Ezek a jótállások a kötelező jótállás sérelme nélkül érvényesek. A kötelező jótállás arra az időtartamra vonatkozik, amely alatt a fogyasztó jogosan elvárhatja a termék megfelelő működését.

A különböző márkákra vonatkozó jótállási idők:

Parker: 2 év
Waterman: 3 év
Cross: élettartam
Sheaffer: 2 év
Diplomat: 2 év
Lamy: 3 év

Károk, amelyekre nem vonatkozik a jótállás:

Nedvesség vagy víz által okozott károk
Nem rendeltetésszerű használatból eredő károk
Napi használat miatti kopás
Átalakított termékek

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, a lenti címre küldje. Kérjük, csatolja a mellékelt csomagcímkét.

Penshop BV Europe

Edisonstraat 11A

4004 JL Tiel

Hollandia

A hibás termék visszaküldésének költsége a Penshopot terheli.

Szerviz

Természetesen arra törekszünk, hogy minden vásárlónk elégedett legyen. Ha panasza van, készséggel állunk rendelkezésére. A megrendelés teljesítésével kapcsolatos reklamációt észszerű időn belül, teljeskörűen és világosan kell bejelenteni. Panaszát írásban nyújthatja be az [email protected] e-mail-címre. Ezt követően hét napon belül határozatot kap a benyújtott panaszra vonatkozóan.