Szállítás és visszaküldés

Szállítás

A csomagokat postai úton vagy Deutsche Post Warenpost-lel szállítjuk. Minden 100 euró feletti rendelést ingyenesen kiszállítunk. Ha nem tartózkodik otthon a csomag kézbesítésekor, a legtöbb esetben a futár a postaládában hagy egy értesítőt a további teendőkről. A csomagot postai úton is kézbesíthetjük. Ebben az esetben nem szükséges otthon várni a küldeményt.

Szállítási idő

Minden rendelésre vonatkozik: a raktáron lévő termékekre, 13:00 előtt leadott rendeléseket még aznap feladjuk. A tollat a rendelés napján feladjuk akkor is, ha kért gravírozást. 13:00 után vagy hétvégén rendelt? Akkor a következő munkanapon adjuk fel a csomagot. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítás a futárszolgálattól is függ. Ezért nem tudjuk 100 százalékosan garantálni a szállítási időt.

Visszáru

Ha nincs megelégedve a megrendelt tollal, a terméket a vásárlást követő 14 napon belül kicseréltetheti vagy visszaküldheti. Ez az időszak a termék átvételét követő napon kezdődik. A visszaküldés bejelentése után Önnek mint fogyasztónak további 14 napja van az áru visszaküldésére. Ha fogyasztóként rendelést adott le weboldalunkon, az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti a terméke(ke)t.

Hogyan küldhetem vissza a terméket?

Ha vissza szeretne küldeni egy adott terméket, kérjük, ezt jelezze felénk e-mailben. Ezt a visszaküldési űrlap segítségével teheti meg. Ezután e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek. Lehetőség van a termék visszaküldésére értesítés nélkül is, ilyenkor azonban csatolnia kell egy nyilatkozatot arról, hogy visszaküldésről van szó. A próbaidőn belül sérült állapotban visszaküldött tételek esetében kötelesek vagyunk elvégezni az értéklevonást.

Személyre szabott termékek visszaküldése nem lehetséges

A személyre szabott termékek, például a gravírozott tollak nem cserélhetők vagy küldhetők vissza. Ez csak akkor lehetséges, ha a Penshop BV Europe hibát követett el a rendelés feldolgozása során.

A visszaküldés költségei

A visszaküldés költségei Önt terhelik, kivéve, ha a Penshop BV Europe hibát követett el a rendelés feldolgozása során. Ezenkívül a termékeket megfelelően be kell csomagolni, és az árát utólag fizetjük vissza. A visszaküldéssel hagyományos, megbízható futárszolgálatot bízzon meg.

A termékeket az alábbi címre küldheti vissza:

Penshop BV Europe

Edisonstraat 11 A

4004 JL Tiel

Hollandia