FAQs

Welcome to our support portal

Frequently Asked Questions

  1. There are no frequently asked questions was found.

Latest Questions

  1. Ingyenes a toll visszaküldése?

    A termék visszaküldése csak akkor ingyenes, ha a Penshop hibás terméket küldött vagy hibázott a gravírozás során. Ebben az esetben ingyenes visszaküldési címkét kap, és a költséget jóváírjuk. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@penshopeurope.com e-mail-címen.

    Read more
  2. Visszaküldhetek gravírozott tollat?

    Sajnos nem vesszük vissza a gravírozott tollakat, kivéve, ha a Penshop hibázott a gravírozás során.

    Read more
  3. A tollak dobozban érkeznek?

    Minden luxustollat egy hozzá illő díszdobozban szállítunk. Ez még személyesebbé teszi az ajándékot, és így a toll biztonságosan tárolható.

    Read more
  4. Hová küldhetem a tollat javításra?

    A megrendelést az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti az alábbi címre:

    Penshop Europe B.V.
    Edisonstraat 11 A
    4004 JL Tiel
    Hollandia

    Read more
  5. A töltőtollam nem működik megfelelően. Mit tehetek ebben az esetben?

    Amennyiben a töltőtoll nem működik, áztassa be a tollhegyet egy pohár langyos vízbe egy csepp mosószerrel. Alaposan öblítse le a tollhegyet, hagyja megszáradni, majd tegyen egy patront a töltőtollba, és írjon vele. Ez elvileg megoldja a problémát.

    Read more
  6. Több tollat szeretnék rendelni. Küldhetek külön listát a gravírozandó nevekről?

    Természetesen több tollat is rendelhet a Penshopnál külön névlistával. A webshopon történő megrendeléskor, kérjük, írja a két gravírozási sorba a „PER E-MAIL” szavakat. Kérjük, ne írjon mást a PER E-MAIL-en kívül, máskülönben a beírt szöveget gravírozzuk bele a tollba. Ezután küldje el rendelési számát és a gravírozandó nevek listáját e-mailben az info@penshopeuroe.com címre.

    Read more
  7. Kérhetem a logóm gravírozását, és mi ennek a költsége?

    A Penshopnál nemcsak tollakat és töltőtollakat vásárolhat, hanem lehetőség van arra is, hogy logóját belegravíroztassa a tollba. A logógravírozás előkészítési költsége +- 14.000HUF. A gravírozási költség darabonként +- 360HUF. A logógravírozás megvalósíthatóságát előzetesen meg kell vizsgálni. További kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az info@penshopeurope.com e-mail-címen.

    Read more
  8. Kérhetek ÁFA-mentes számlát?

    Hollandián kívüli egyéni vállalkozók és cégek kérhetnek ÁFA-mentes számlát, amennyiben érvényes és ellenőrizhető adószámmal rendelkeznek. Kérjük, regisztráljon üzleti ügyfélként, és adja meg a cég azonosítóját az ellenőrzés érdekében. Az eljárással kapcsolatos további információkért, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz a weboldalon keresztül.

    Read more